ارتباط مناسب و مثبت با مشتریان در کانون اهداف هر موسسه خدمات مشتریان یا برندی قرار دارد. امروزه اغلب برندها دارای بخش ویژه ای برای مدیریت روابط‎شان با مشتریان هستند. در این میان هم دستاوردهای تازه در زمینه تعامل با مشتریان از هر زمان دی...